什么是PDCA循环，PDCA循环又叫戴明环，戴明环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
    PDCA是什么意思呢，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
    在任何企业中，不管是硬件方面的制造业、还是高科技软件企业，不论提高产品的质量，还是减少不合格品产品的比率，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，缺陷率是多少，不合格品率降低多少？所以，要讲质量控制，就要制定一个计划，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的一系列措施、具体的措施、细致到每个具体步骤；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
    PDCA循环已成为全面质量管理体系运转的基本方法，PDCA循环|戴明环的实施需要搜集大量数据资料，主要是指日常产品的预研、研发、实施、售后等各个环节的数据，比如说，软件企业的软件研发项目，从用户需求、软件需求、可行性分析、功能分析、开发过程、测试过程、工程实施过程、售后服务、客服中心等，都需要PDCA循环的各个阶段相关跟踪数据，并根据这些数据，综合运用各种管理技术、统计方法、计算理论等、来调整生产程序、提高质量、增加产出。